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ANR Automotive

Preguntas frecuentesRespuestas claras

¿Tienes preguntas?Tenemos respuestas.

Lo que más nos preguntan. ¿No ves tu pregunta? Llama o manda un mensaje de texto, con gusto te ayudamos.

General

¿En qué tipos de vehículos trabajan?

En todo lo que llegue. Nacionales, importados, japoneses, europeos y deportivos americanos. Aquí no hacemos distinciones. Ya sea un Honda Civic de diario o un Camaro de fin de semana, aquí te atendemos.

¿Dónde están ubicados?

Estamos en 540 Apollo Ave NE, St. Cloud, MN 56304. Atendemos a St. Cloud, Waite Park, Sauk Rapids, Sartell y las zonas cercanas.

¿Cuál es su horario?

Lunes a viernes, 8 a.m. a 5 p.m. Cerramos sábados y domingos.

¿Ofrecen servicio de grúa?

Sí. Ofrecemos servicio de grúa local limitado para llevar vehículos a ANR Automotive para reparación y diagnóstico en el área de St. Cloud. Llama primero al (320) 330-2359 para confirmar disponibilidad.

¿Qué es el portal del cliente?

Nuestro portal del cliente en app.anrautomotivemn.com te permite ver tu historial de servicio, consultar tus órdenes de trabajo y administrar tu cuenta. Es un sistema separado del sitio web principal.

Precios

¿Cuál es su tarifa de mano de obra?

Nuestra tarifa de mano de obra es de $120 la hora. El taller promedio en St. Cloud cobra alrededor de $150 la hora. Mantenemos bajos nuestros gastos, sin una sala de espera de lujo, para que recibas la misma calidad de trabajo por menos.

¿Puedo traer mis propias piezas (BYOP)?

Claro que sí. Si quieres conseguir tus propias piezas, adelante. Solo pagas la mano de obra. Te decimos qué necesitas y puedes comprarlo donde encuentres el mejor precio. Sin recargos ni complicaciones.

¿Cómo consigo un presupuesto?

Llena el formulario de presupuesto en nuestro sitio web o llámanos al (320) 330-2359. Cuéntanos qué le pasa a tu vehículo y te diremos con claridad qué se necesita para repararlo.

¿Cobran por el diagnóstico?

Nuestro servicio de diagnóstico estándar cuesta $100. Te llamamos para explicarte lo que encontramos antes de hacer cualquier reparación. Los problemas más complejos o intermitentes pueden requerir más tiempo de diagnóstico, y lo hablamos contigo primero.

Servicios

¿Hacen mejoras de rendimiento e instalan piezas de otros fabricantes?

Es nuestro trabajo favorito. Admisión, escape, suspensión, kits de turbo y cambios de motor. Si tienes las piezas y la idea, la hacemos realidad. Antes que nada, somos apasionados de los carros.

¿Trabajan en vehículos de flotilla?

Sí. Ofrecemos programas de mantenimiento de flotillas para negocios con vehículos en circulación. Citas dedicadas, servicio prioritario y seguimiento del mantenimiento. Contáctanos desde nuestra página de flotillas para conocer los detalles.

¿Pueden hacer cambios de motor?

Sí. Cambios a motores LS, motores del mercado japonés (JDM) y más. No todos los talleres aceptan este trabajo, pero a nosotros nos apasiona. Ven a platicarnos de tu proyecto.

Citas

¿Cómo agendo una cita?

Usa la página de citas de nuestro sitio web para agendar en línea. Ahí puedes agendar la entrega de tu vehículo, un cambio de aceite, una inspección, un diagnóstico, un diagnóstico extendido o un servicio de frenos. Si no sabes qué opción elegir, llámanos o mándanos un mensaje al (320) 330-2359.

¿Puedo dejar mi vehículo fuera del horario de atención?

Sí. Puedes dejar tu vehículo antes o después del horario de atención. Solo deja las llaves en un sobre etiquetado y deposítalo en nuestro buzón para llaves. Te contactamos cuando hayamos tenido oportunidad de revisarlo.

¿Cuánto suelen tardar las reparaciones?

Depende del trabajo. ¿Cambio de aceite? El mismo día. ¿Cambio de motor? Puede ser una semana o más. Te damos un plazo realista desde el principio, sin sorpresas. Si algo cambia, te llamamos.

Servicio de grúa

¿Qué tan rápido pueden llegar?

Depende de tu ubicación y de la carga de trabajo del taller. Llámanos para darte un tiempo estimado de llegada realista. Solo prometemos lo que realmente podemos atender ese día.

¿Cuánto cuesta un remolque?

Nuestra tarifa base es de $85 e incluye el enganche y las primeras millas. Después son $8 por milla. Usa la calculadora de esta página para tener una idea aproximada y luego llámanos para una cotización real antes de que salgamos.

¿Pueden remolcar a otro lugar que no sea su taller?

Por ahora no. Nuestro servicio de grúa se limita a llevar vehículos a ANR Automotive para reparación o diagnóstico.

¿Remolcan motos o vehículos especiales?

A veces. Llama primero para confirmar si el vehículo se puede transportar con nuestro equipo actual y si tenemos espacio en la agenda.

¿Qué pasa si estoy fuera del radio de 40 millas?

Llámanos de todos modos. A veces podemos hacer excepciones según la situación, o podemos recomendarte a alguien más cercano que pueda ayudarte.

¿Qué formas de pago aceptan?

Efectivo, todas las principales tarjetas de crédito y débito, y Venmo. No ofrecemos pago posterior por factura para el servicio de grúa. El pago se debe realizar al momento del servicio.

¿Tengo que estar con el vehículo?

No necesariamente. Si puedes dejar las llaves y decirnos la ubicación exacta, podemos recogerlo sin que estés ahí. Solo explícanos la situación cuando llames.

¿Ofrecen asistencia vial completa?

Por ahora no como un servicio independiente amplio. Nuestro servicio de grúa se enfoca en remolques locales limitados a ANR Automotive.

Flotillas

¿Cuántos vehículos necesito para acceder al servicio de flotillas?

Trabajamos con flotillas desde 3 vehículos. Ya tengas 3 camionetas o 30, creamos un plan de mantenimiento que se ajuste a tu operación.

¿Tendré una persona de contacto dedicada?

Sí. Cuando te inscribes al servicio de flotillas, te asignamos un encargado de cuenta dedicado, tu único contacto. Tendrás su número directo, sin menús telefónicos ni sistemas de solicitudes de atención. Conoce tus vehículos, tu agenda y tus prioridades.

¿Qué incluye el portal del cliente?

El portal te da acceso 24/7 al historial de servicio por vehículo, facturas digitales (que puedes descargar en PDF o CSV), próximos calendarios de mantenimiento y reportes de gastos mensuales y trimestrales. Todo organizado por vehículo.

¿Pueden trabajar en todas las marcas y modelos?

Sí. Carros, camionetas, vans y remolques. Atendemos toda tu flotilla, aunque sea de distintos tipos, en un solo taller. No necesitas llevar distintos vehículos a distintos talleres.

¿Cuál es su tarifa de mano de obra para flotillas?

Nuestra tarifa de mano de obra es de $120 la hora, muy por debajo del promedio de las agencias de $160 a $200 la hora. Hablamos de los precios para flotillas y las condiciones según el volumen cuando te inscribes. Contáctanos para conocer los detalles.

¿Atienden averías de emergencia?

Sí. Los vehículos de flotilla tienen prioridad para agendar durante el horario de atención. Si algo se descompone durante un trabajo, llama directamente a tu encargado de cuenta para coordinar la grúa y el siguiente horario de servicio disponible.

¿Puedo traer mis propias piezas?

Claro que sí. BYOP (trae tus propias piezas) es bienvenido. Instalamos lo que traigas y garantizamos nuestra mano de obra. Si prefieres que consigamos las piezas, también podemos hacerlo, ya sean de agencia, de otros fabricantes o del fabricante de equipo original (OEM).

¿Hay un contrato o compromiso a largo plazo?

Sin contratos. Sin compromisos a largo plazo. Nos ganamos tu confianza cada mes. La mayoría de nuestros clientes de flotilla se quedan porque el servicio habla por sí solo, sin estar atados a un contrato.

Ven a conocernos.

540 Apollo Ave NE, St. Cloud. Lunes a viernes, 8 a.m. a 5 p.m.

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